.png)
Politica de Privacidade
1.1 - A Valéria Dias Designer se compromete a nunca revelar dados cadastrais de clientes, bem como a nunca vender informações a terceiros para malas diretas ou mailing de e-mails.
1.2 - A Valéria Dias Designer reconhece o direito à confidencialidade e está comprometida a proteger privacidade de eus clientes.
1.3 - As informações coletadas no site da Valéria Dias Designer têm o objetivo exclusivo de aperfeiçoar os serviços da própria empresa e proporcionar uma experiência de compra mais agradável e eficiente a seus clientes.
1.4 - A Valéria Dias Designer não possui nem guarda dados de cartões de crédito. As compras são efetuadas e aprovadas em uma relação direta entre a administradora do cartão e o cliente, sem a interferência da empresa.
1.5 - Quando o cliente faz um pedido, são solicitadas algumas informações pessoais como nome, endereço, telefone e e-mail. Tais informações são usadas para a realização correta da entrega do(s) produto(s) e também para contatos que deem ao comprador ciência acerca do estágio do pedido (recebido, processado e/ou enviado).
Segurança
2.1 - Comprar na Valéria Dias Designer é segura pois suas informações são criptografados e sigilosos.
2.1.1 - A Valéria Dias Designer utiliza avançadas tecnologias de segurança para garantir que sua compra seja 100% segura. Os dados de cartão de crédito são digitados sempre no site da operadora de cartões e nunca ficam de posse da empresa loja ou de qualquer um de seus funcionários.
2.1.2 - A criptografia consiste em um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos dados criptografados. Assim, os dados pessoais dos clientes, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer informação fornecida à Valéria Dias Designer no processo de compra são codificados antes de ser transmitidos.
Métodos de Entrega
3.1 - SEDEX - Entrega expressa. Disponível para todas as localidades do Brasil. Na modalidade expressa (via Sedex), a compra é entregue com rapidez no endereço indicado pelo cliente.
3.1.1 - O preço do Sedex varia de acordo com a localidade e o peso.
3.1.1.2 - O sistema eletrônico da Valéria Dias Designer calcula automaticamente o preço do Sedex quando o cliente fornece o CEP ou a localidade (estado e cidade).
3.2 - ENCOMENDA NORMAL ou PAC - A encomenda normal também é um produto dos Correios. Trata-se de uma opção econômica que atende a todas as localidades do território brasileiro.
3.2.1 - Destaca-se, no entanto, o fato de que essa modalidade de entrega não permite que pacotes com peso superior a 1kg (um quilo) sejam entregues no endereço do comprador.
3.2.1.1 – Caso o cliente opte pelo envio na modalidade ENCOMENDA NORMAL ou PAC para compras cujo peso ultrapasse 1kg (um quilo), deverá fazer a retirada do(s) produto(s) na agência dos Correios mais próxima de sua residência.
3.2.1.1.1 – Nos casos em que é necessária a retirada do(s) produto(s) na agência dos Correios (item 3.2.1.1), o cliente receberá um aviso de recebimento para buscar a compra na agência de Correios mais próxima de sua casa.
3.2 - Retira na Loja. O cliente pode escolher a retirada em loja. Pedimos o prazo de 2 dias úteis para disponibilizar o produto em loja física para retirada. Este prazo pode ser menor. Avisamos assim que estiver disponível para retirada.
Politica de Troca
8.1 - TROCAS
8.1.1 - A devolução de produtos com sinais de uso ou avaria provocada pelo comprador não será aceita.
8.1.2 - A Valéria Dias Designer empenha todos os esforços para garantir a seus clientes a total satisfação em suas experiências de compras. Para tanto, é adotada uma Política de Troca e Devolução clara e simples, com base no Código de Defesa do Consumidor.
8.1.2.1 - Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas fixadas no produto, sem indícios de uso.
8.1.2.1.1 - Os itens devolvidos são analisados na Valéria Dias Designer pelo setor responsável e, caso fique constatado algum dano no produto em questão, ocorrido por manipulação, uso ou outra ação inadequada por parte do cliente, estará excluída a possibilidade de troca ou de estorno de valor.
8.1.2.2 - O cliente poderá solicitar a troca de itens comprados em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega de seu pedido, validado pelo courrier responsável pelo envio.
8.1.2.2.1 – Nos casos em que o cliente opte pela devolução do dinheiro, a Valéria Dias Designer o fará, nas situações de compras via boleto, depósito ou PIX, no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas, contadas a partir do recebimento, no endereço da empresa, do item devolvido.
8.1.2.2.2 – Nos casos de compras feitas via cartão de crédito, a Valéria Dias Designer adota como primeiro procedimento o pedido do cancelamento integral da transação junto à operadora do cartão de crédito. Se o prazo para o cancelamento integral, de acordo com as regras da operadora, já houver sido expirado, a Valéria Dias Designer devolverá a(s) parcela(s) recebidas e a operadora cancelará as parcelas vincendas.
8.1.2.2.2.1 – Os procedimentos mencionados no item 8.1.2.2.2 serão iniciados imediatamente após o recebimento, no endereço da Valéria Dias Designer, do(s) produto(s) devolvido(s) e a checagem da(s) peça(s).
8.1.2.3 - Caso a solicitação de troca ou estorno do valor seja motivada por defeito, entrega equivocada ou discordância em relação à descrição apresentada no site da empresa, caberá à Valéria Dias Designer a restituição dos valores referentes à mercadoria e ao frete gasto pelo cliente.
8.1.2.3.1 - Escolhendo a troca do item e não o estorno do valor, o cliente poderá incluir novos itens no processo de troca e desfrutar da isenção do frete também em relação aos novos itens acrescentados.
8.1.3 - A Valéria Dias Designer oferece as seguintes opções de troca: - Troca por VALE-TROCA para futura compra (prazo de 90 dias para uso); - Troca de peça por outra de mesmo valor;
8.1.4 - Em caso de troca de mercadorias compradas em promoção (seção outlet e/ou promoções eventuais), o cliente terá, no processo de troca, direito a um crédito correspondente ao valor, em reais, pago pela mercadoria no momento da compra.
8.1.4.1 – Em casos específicos de itens comprados em promoções progressivas, a peça devolvida será revertida em um crédito correspondente ao preço original do produto. Esse crédito, porém, só poderá ser usado para a aquisição de outro item constante do rol das peças selecionadas para a promoção progressiva em questão.
8.1.5 - Para qualquer dúvida, estaremos prontos a atender pelos telefones (51) 991137899, (dias úteis, das 11h às 18h) ou pelo e-mail: valeriadiasdesigner@gmail.com